Política de Privacidade da NetBet

A NetBet é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Como controladora, somos responsáveis por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados que você nos fornece ao utilizar a plataforma.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços disponibilizados pela NetBet, incluindo o site netbet.ceo, todos os jogos e modalidades disponíveis na plataforma (slots, cassino ao vivo, apostas esportivas e bingo), as funcionalidades de depósito via Pix e saque, e qualquer comunicação que você tenha com nossa equipe de suporte.

A NetBet coleta diferentes tipos de dados pessoais, dependendo do contexto de uso da plataforma. A tabela abaixo resume as categorias principais:

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis como origem racial, orientação sexual, crenças religiosas ou dados de saúde, salvo quando estritamente necessário para processos de verificação de jogo responsável e solicitado com seu consentimento explícito.

A NetBet utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar depósitos via Pix e saques em R$, permitir o acesso aos jogos e modalidades da plataforma.
• Verificação de identidade (KYC): Confirmar que você é quem diz ser, que tem 18 anos ou mais e que o método de pagamento pertence ao titular da conta.
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro (AML): Monitorar transações e padrões de comportamento para identificar atividades suspeitas e proteger todos os usuários da plataforma.
• Suporte ao cliente: Responder suas dúvidas, resolver problemas técnicos e processar suas solicitações com eficiência.
• Jogo responsável: Monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de limite e autoexclusão de forma proativa.
• Melhoria da plataforma: Analisar como os usuários interagem com a NetBet para aprimorar a experiência, corrigir falhas e desenvolver novos recursos.
• Comunicações relevantes: Enviar informações sobre alterações nos Termos e Condições, promoções (caso você tenha optado por recebê-las) e avisos importantes sobre sua conta.
• Cumprimento de obrigações legais: Manter registros exigidos por lei, responder a requisições de autoridades competentes e cumprir obrigações regulatórias aplicáveis.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela NetBet é fundamentado em uma das seguintes bases legais, em conformidade com as práticas da LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: O tratamento é necessário para cumprir o contrato estabelecido com você ao criar sua conta — sem os dados, não conseguimos prestar os serviços da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal: Alguns dados precisam ser tratados para que possamos cumprir obrigações impostas por lei, como verificações de identidade e registros de transações financeiras.
• Legítimo interesse: Utilizamos dados para prevenir fraudes, proteger a segurança da plataforma e melhorar a experiência do usuário — desde que esse interesse não sobreponha seus direitos fundamentais.
• Consentimento: Para comunicações de marketing e para alguns tipos de cookies analíticos, solicitamos seu consentimento explícito. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

A NetBet pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas situações descritas abaixo, sempre com o objetivo de prestar os serviços da plataforma ou cumprir obrigações legais:

• Provedores de jogos: Desenvolvedores e fornecedores dos jogos disponíveis na plataforma recebem dados técnicos mínimos necessários para o funcionamento correto dos jogos.
• Processadores de pagamento: Para viabilizar depósitos via Pix e saques em R$, compartilhamos dados financeiros necessários com os prestadores de serviços de pagamento. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
• Serviços de verificação de identidade: Prestadores especializados em KYC podem receber documentos de identificação para validação. Todo compartilhamento é regido por acordos de tratamento de dados.
• Autoridades competentes: Podemos ser legalmente obrigados a compartilhar dados com autoridades policiais, judiciais ou regulatórias em resposta a requisições legítimas.
• Serviços de infraestrutura: Provedores de hospedagem, CDN e serviços de e-mail transacional podem acessar dados estritamente necessários para o funcionamento técnico da plataforma.

A NetBet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, manter sua sessão ativa e entender como a plataforma é utilizada. Existem diferentes tipos de cookies usados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — manter sessão logada, lembrar preferências de idioma e garantir segurança nas transações. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
• Cookies analíticos: Coletam informações sobre como você navega na NetBet — páginas visitadas, tempo de sessão, origem do acesso. Usados para melhorar a plataforma. Exigem seu consentimento.
• Cookies funcionais: Lembram configurações personalizadas como limites de jogo responsável definidos e preferências de notificação.
• Cookies de desempenho: Monitoram a velocidade e a estabilidade da plataforma para identificar e corrigir problemas técnicos rapidamente.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto da plataforma NetBet.

A NetBet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas de segurança incluem:

• Criptografia TLS em todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores.
• Armazenamento de senhas usando algoritmos de hash modernos — nunca armazenamos senhas em texto simples.
• Controle de acesso restrito: apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados de usuários.
• Monitoramento contínuo de segurança para detectar tentativas de acesso não autorizado.
• Procedimentos de resposta a incidentes para garantir notificação ágil em caso de violação de dados.

Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a NetBet tomará as medidas imediatas para conter o impacto e notificará os usuários afetados conforme exigido pela legislação aplicável.

A NetBet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: Mantidos durante toda a vigência da sua conta na NetBet.
• Dados após encerramento da conta: Registros de transações financeiras e dados de KYC são mantidos pelo período mínimo exigido pela legislação aplicável a serviços financeiros — geralmente 5 a 10 anos — para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais.
• Dados de suporte: Histórico de comunicações com o suporte é mantido por até 3 anos após o encerramento do atendimento.
• Dados de comportamento de jogo: Mantidos para análise de jogo responsável e prevenção a fraudes pelo período de vigência da conta mais o período legal exigido.
• Dados de marketing (com consentimento): Mantidos até que você revogue o consentimento ou solicite a exclusão.

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

Você tem direitos garantidos sobre seus dados pessoais tratados pela NetBet. Veja quais são e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis. Em casos complexos, esse prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, com comunicação prévia.

A NetBet é uma plataforma de entretenimento online exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que uma conta pertence a um menor, ela será encerrada imediatamente e os dados serão deletados.

Se você é responsável por um menor e acredita que ele pode ter criado uma conta na NetBet, entre em contato com o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected] para que tomemos as providências cabíveis.

Para fornecer nossos serviços, alguns de seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, em provedores de infraestrutura em nuvem ou em fornecedores de jogos internacionais. Quando isso ocorre, a NetBet garante que:

• A transferência seja realizada apenas para países ou organizações que oferecem nível de proteção adequado ao dos padrões brasileiros.
• Contratos específicos de proteção de dados são celebrados com os destinatários internacionais antes de qualquer transferência.
• O volume de dados transferidos é limitado ao estritamente necessário para a finalidade específica.

A NetBet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, em requisitos legais ou em nossas práticas de proteção de dados. Quando isso acontecer:

• Publicaremos a nova versão com a data de atualização no topo desta página.
• Enviaremos uma notificação por e-mail para o endereço cadastrado em caso de alterações relevantes.
• Exibiremos um aviso visível na plataforma informando sobre as mudanças.

O uso contínuo da plataforma NetBet após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da nova política. Se não concordar com as mudanças, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência.

A NetBet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por receber e tratar solicitações, dúvidas e reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais na plataforma.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato exclusivamente pelo endereço [email protected]. Para dúvidas gerais sobre a plataforma, utilize [email protected].

Consulte também nossa seção de FAQ para respostas sobre as dúvidas mais comuns, e os Termos e Condições para as regras gerais de uso da plataforma NetBet.